售后服务
本公司所有产品设备均实行一年内保修、长期维保的放心服务。技术上有什么问题可以随时联糸我们,我们都有远程电脑操作服务及派技术人员上门服务。在安装调试阶段,我们也会培养带会一名加盟店工作人员,学会简单的维修及维护。
强大的售后服务系统:
1、产品自发货之日起,免费保修12个月。如发生不按规程操作或遇外界因素造成的设备故障、损坏,则不享受免费保修待遇。
2、提供现场一次性免费安装调试,同时针对设备功能操作、应用及日常维护、小故障排查等;你可以选择我们的工程师服务或工程师通过互联网远程指导协助你安装全套设备。
3、定期向用户提供通讯服务,内容包括:介绍公司发展动态;设备的新技术功能;提供各行各业的用户使用本公司产品的检测报告和使用经验等。
4、公司设有7*24小时服务热线电话。本公司将在接到用户反映问题后24小时内,以电话、传真的方式提供应急解决方案。
5、当确认设备故障需现场维修时,售后服务人员将在3个工作日内到达现场并进行维修;如遇特殊情况,须在与用户商定好的时间内到达现场。
6、保修期外的设备每次上门维修需收取基础检修费,如需更换零配件则再收取所换零配件的工本费,如未修复好此次故障项目则不收取任何费用,而对修复好的此次故障项目保修期3个月。
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